Durante demasiado tiempo hemos pensado en las aplicaciones de mensajería como un mero medio de comunicación, pero no como un medio para realizar ventas. Esto ha cambiado con la publicación de una nueva información de marketing de eMarketer.com.
Dada la popularidad de las aplicaciones de mensajería móvil como Facebook Messenger, WhatsApp y otras, no es de extrañar que estas empresas estén comenzando a desplegar herramientas de marketing como los pagos dentro de la aplicación y los bots de chat.
Comunicación y marketing
Las empresas que utilizan las apps de mensajería para conseguir nuevos clientes se ilustran
Aunque las aplicaciones de mensajería se crearon originalmente para ayudar a los usuarios a comunicarse más eficazmente con sus amigos y familiares, la comunicación también es el núcleo del marketing.
Resulta casi sorprendente que las empresas hayan tardado tanto tiempo en subirse al carro de las aplicaciones de mensajería para empresas. Al fin y al cabo, para comercializar con éxito con sus clientes, primero debe aprender a comunicarse con ellos de forma eficaz. Esto significa utilizar las mismas aplicaciones con las que ellos ya disfrutan comunicándose.
Descubrir la aplicación de mensajería integrada
Cuando se trata de integrar una aplicación de mensajería en su negocio, hay varias maneras de llevar a cabo la tarea. En primer lugar, puede optar por utilizar una aplicación de mensajería en la que pueda llegar a sus seguidores y enviarles enlaces especiales y promociones. A diferencia de los correos electrónicos, la tasa de apertura de estos mensajes es muy alta debido al alcance personal que tienen las aplicaciones de mensajería.
Los bots de compra también se han hecho muy populares al ofrecer a los clientes actualizaciones instantáneas sobre sus pedidos y ayudarles a guiarles en el proceso de compra. Este toque humano adicional proporciona a los clientes la misma sensación positiva de trabajar con un agente de atención al cliente amable y servicial en una tienda.
Por último, permitir que los clientes realicen pedidos y envíen pagos a través de la aplicación de mensajería en lugar de desviarlos a un sitio de pago independiente puede contribuir en gran medida a cerrar más tratos, señala la agencia Limón Publicidad Sevilla.
Características divertidas
Aparte de las áreas funcionales de la aplicación de mensajería moderna, también hay mucho que decir sobre las divertidas características añadidas que ofrecen estas aplicaciones. Crear emojis de marca es una forma de recordar a tus clientes tu marca y situarte firmemente en sus conversaciones. Organizar concursos, juegos y otros eventos promocionales a través de estas aplicaciones también les permite disfrutar de la comunidad de compañeros.
Naturalmente, el marketing a través de una aplicación de mensajería es diferente de otras formas de marketing. No hay grandes espacios abiertos esperando a ser llenados con anuncios estáticos. Cada interacción tiene que ser personal y atractiva para ganar tracción. Y lo que es más importante, la mayoría de la gente tiene poca tolerancia al spam en estas aplicaciones, por lo que tendrá que limitar sus contactos a unos pocos mensajes muy eficaces en lugar de lanzar nuevas promociones tres veces al día. Para obtener más información sobre el futuro de las aplicaciones de mensajería y el marketing, o una amplia gama de otros temas de marketing, explore nuestro blog o envíenos un mensaje hoy mismo.